FAQS

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Ingresa a menú inferior en pestaña "Seguimiento a mi pedido" o revisa aquí.

A medida que avanza el flujo de preparación, se irá notificando mediante correo electrónico, desde el “Pago Aceptado”, hasta la “Confirmación de Entrega”.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Escríbenos a tienda@bluehouse.cl con asunto número de pedido.

Puede hacer el cambio en cualquiera de nuestras sucursales, sujeto a disponibilidad de stock.

Te recomendamos revisar políticas de cambios y devoluciones.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o presenta un defecto?

Simplemente solicita la devolución del producto y en un plazo inferior a 7 días, te haremos la devolución de tu dinero.

En caso que el producto recibido no sea el correcto, por favor contáctate con el servicio al cliente y se coordinará el retiro y entrega del producto correcto.

¿Qué necesito para retirar mi producto en tienda?

Para retirar, sólo debes tener tu número de pedido y tu documento de identidad. El número de pedido lo puedes encontrar en el correo de confirmación de compra que te llega al finalizar el pago a través de nuestra página web.